パートを始めて一年ちょっと。

深夜の勤務だからだろうか・・・

クレームの電話やらイタズラ電話やらに出ることが度々ある。

もうね・・・

クレームの電話なんて

わけがわからないことで怒っていたり

わざとこちらがダメージを受けるような言葉を投げつけてきたり。

軽く聞き流して

申し訳ございません〜って言って舌を出していればいいのだけど。

 

金曜日の深夜のクレーム電話。

相手が怒っているのは

会計の時、クレジットカードの会社が出している

商品券を出したら使えないと言われた。

クレジットカードは使えるのに商品券が使えないとは何事だ!!

と・・・

もうとにかく自分の怒りの気持ちを私にぶつけるのに精一杯で

私の話を全く聞かない。

聞こうともしない。

後で責任者から電話をさせるから連絡先を〜と言うと

「お前に名前なんか名乗りたくない」

と言い、最後には

「そんなところでパートするしか能がない

あんたに言ってもしょうがないけど」

だって。

どういう意味だよ!!

あんた何様だ!!

流石に人間ができていない私は、

カチンときてしまい

「お客様、私に言っても仕方がない〜

それがわかっていらっしゃるなら

直ぐに本部にお問い合わせください。

いいですか?本部の電話番号は〜」

と逆にそいつの言葉にかぶせるように

大きな声で言ってやった。

「わかりましたか?本部の方にはこちらからも話しておきますから」

「私にはこれ以上お答えできかねますから。

それでは、失礼します!!」

と電話を叩き切った・・・と思う。

なんだか疲れきって落ち込んでしまった。

 

その後、事の顛末を店長に報告。

「そんなの客じゃありませんよ」

だって。

だったら出禁にしてくれ〜

と言ったのだが

どんな人だったかと聞かれても

実際にその人の会計の対応をしたのは私じゃない。

じゃあいったい誰だ?と探したそうだ。

ところが、昨日の報告によると

そんな人はいないとか・・・。

そして本部にもその人だと思われる電話はかかってきていないそうだ。

 

じゃあ・・・あの電話は一体何だったのか?

店を間違えたのか?いたずらか?

はたまた私の妄想か?

勘弁してくれ。

私は、未だに

〜こんなところでパートするしか能がない

という言葉に傷ついているんだから。

 

 

 

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