Free-PhotosによるPixabayからの画像

 

先日、自営の仕事で遅くなり

食事の支度もできなかったので

旦那と二人でとあるファミレスに入った。

 

そこの系列店の新店舗が私が住む街にもできたのだが

もういつ行っても混んでいて

ある日のお昼ご飯を食べ損ねた午後3時頃

通りかかったら少し落ち着いていた様子だったので

入ったことがある。

そのときはお客さんも数組くらいで

店員さんの対応もよく

暇な時間帯だったらまた来ようね〜などと旦那と話していた。

 

今回入ったのは隣町の店舗。

平日だったせいかディナータイムの時間帯でも

駐車場に止まっている車は少なく空いていそうだった。

 

私たちが店内に入っても誰も出てこない。

やっと店員さんが出てきたと思ったら

そのまま無視して料理を運んでいる。

チラッとこちらを見ても何も言わない。

「勝手に座れってことかな〜?」

そう言いながら戸惑っていたら

もうひと組お客さんが入ってきた。

それなのに店員さんは何も言わない。

そのお客さんも戸惑っていて・・・

仕方なく通りかかった店員さんに

「席は勝手に座ってもいいんですか?」

と聞いたら

「あっ、はい」と一言。

そんなもんか〜と席に座った。

 

旦那がデザート付きのセットを頼み

私は単品のもの。

数組のお客さんにたいして

フロアーの店員さんは二人いてそれほど忙しくなさそう。

料理もすぐに出てきてまあそこまでは良かったのだが・・・

旦那のデザートがなかなか来ない。

気をつかって食後にしてくれたのかも〜と思い

呼び出して

「デザートも持ってきちゃってください」

と言ったのだが・・・

いくら待っても来ない。

そのうちに旦那がタバコを吸いたくて仕方がなくなったようで・・・

デザートもいらないとのことで

そのままお会計に立った。

会計に入った人が

「伝票は?」

と聞くので

「伝票はまだ来てなくて〜」

と言うと

「あっデザートまだですよね〜」

だって〜

(だから〜持ってこいって言っても無視したんだろ〜がァ)

なんてそんなことは言っていないけどね・・・

結局そのままお詫びの言葉もなく

会計を済ませてマニュアルどうりの「ありがとうございました〜」

 

外へ出ると旦那は幸せそうに車の中でタバコを吸っていた。

 

私の街にできた店舗に行った時は

入店するとすぐに店員さんが

「いらっしゃいませ〜」

と出迎えてくれて

「ただいまのお時間はお好きなお席にどうぞ〜」

とニッコリと笑って言ってくれた。

会計の時も

「ありがとうございました〜」

の声があちこちからかかり

レジの対応もとても丁寧だった。

 

同じ系列の店舗。

基本的にメニューも味も価格も同じ。

特別に入りにくい場所にもない。

むしろ隣町の店舗の方が立地条件はいいような気がする。

それでも混んでいる店と空いている店。

その理由が今回のことでわかった気がした。

 

私も同業他社で働くパート店員。

まあきっと多分

そんな風にお客さんから評価されているわけで・・・

「ああ〜あの店員さん感じがいいな〜」

なんて思ってもらえたら本望。

でも人手が足りなくて忙しかったりすると

なかなかきめ細かな対応はできないのだけど。

 

 

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